Eliminación de cuenta y datos

Aplicación PREVO Security · SOFTWARE Y PREVENCIÓN SpA (PREVO), Chile.

Si tenés una cuenta en PREVO Security, aplicación desarrollada por SOFTWARE Y PREVENCIÓN SpA (PREVO), podés solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados siguiendo los pasos que se indican a continuación.

1. Cómo solicitar la eliminación

1. Enviá un correo a soporte@prevo.cl desde la misma dirección de correo asociada a tu cuenta de PREVO Security.
2. Usá como asunto: «Solicitud de eliminación de cuenta».
3. Indicá en el mensaje tu nombre completo y el correo de tu cuenta.
4. Nuestro equipo verificará tu identidad y te confirmará la eliminación por correo.

Si tu cuenta fue creada por tu empleador u organización, también podés canalizar la solicitud a través del administrador de tu organización en PREVO.

2. Qué datos se eliminan

• Tus credenciales de acceso (cuenta de inicio de sesión).
• Tus datos de perfil: nombre, correo electrónico, RUT, teléfono y cargo.
• El contenido personal generado por vos que no esté sujeto a obligaciones legales de conservación.

3. Qué datos se conservan y por cuánto tiempo

Por tratarse de una plataforma de seguridad y salud ocupacional, ciertos registros deben conservarse para cumplir la normativa chilena aplicable (por ejemplo, Ley N°16.744 y DS 44):

• Registros de cumplimiento (auditorías, investigaciones de accidentes, capacitaciones, firmas y actas): se conservan por el plazo legal exigido —hasta 5 años, o el período que establezca la normativa vigente— y, cuando corresponde, disociados de tu perfil personal.
• Registros contables, tributarios o de auditoría que la ley obligue a mantener.

4. Plazos

• La cuenta y los datos personales no sujetos a retención legal se eliminan dentro de los 30 días posteriores a la verificación de la solicitud.
• Las copias existentes en respaldos de seguridad se purgan en los ciclos normales de respaldo (hasta 90 días).